随着市场竞争的不休升级，，，企业经营的增长从流量抢夺逐步转入存量运营时期，，，消费者对于服务的质量
、个性化
、便捷性的需要在不休提高
！Ｔ诖瞬季跋，，，集团全渠道中心于2023年启动了老子有钱lzyq88官网集团客服项目
！Ｈ道中心总经理杜涛在2023年度服务工作总结会上介绍，，，老子有钱lzyq88官网客服项目将搭建智能客服系统，，，以数字化工具赋能服务能力，，，提升服务水平，，，援手门店高效服务于顾客
！

集团目前已率先实现了400客服热线的开明
、测试
、培训工作，，，首期上线了七家单城单店运营的门店：拉萨紫薇港购物中心
、乐山老子有钱lzyq88官网购物中心
、鄂尔多斯店
、沈阳棋盘山小镇
、长春净月小镇
、天津新燕莎小镇
、平原小镇
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由集团统一规范坐席人员接待要求及尺度话术，，，将客户征询与诉求处置做到集团统一化
、服务尺度化
、数据可视化，，，并凭据客服业务的现实需要，，，设置了进线逻辑
、转接蹊径层级和接听后评价级次
！

400-6686-925客服热线的上线运营，，，覆盖了线上线下客服业务，，，提升了客服响应速度，，，满足了顾客对服务的个性化需要，，，提高了客服质量，，，搭建了便捷的客户服务渠道，，，是构建集总部
、门店
、导购多场景一体化客服系统的重要一环
！下一步集团将分步骤开明同城多店的400客服热线坐席及在线坐席，，，形成电话坐席+在线坐席的双重服务模式，，，实现“统一个消费者，，，统一个老子有钱lzyq88官网”，，，打造一条以顾客诉求为中心的客户服务热线
！

（起源：老子有钱lzyq88官网集团火龙果）